概覽
本退換退款政策的最後更新日期為2022年1月1日。
除非另有約定，退換退款政策條文適用于本公司透過任何途徑出售的所有產品。條文可能不時作出修改而不會另行通知。如退換退款政策條文的中文版本與其他語言的版本有任何衝突，將以中文版本爲準。本公司保留對條文應用及解析的一切權利。
總括而言，除非特殊情況，一般不會接受已經銷售貨物的退換及/或退款。
如因特殊情況，您希望提出退換及/或退款，請于相關產品之送貨日期后的30天内向本公司透過以下途徑書面提出：
- 透過本網站提交聯絡表格：聯絡我們；或
- 向本公司發送電郵通知: enquiries@yanyiu.com。
請提供有關退換及/或退款所涉及的產品及特殊情況等詳細資料，以便提升處理效率。在收到您的書面通知后，我們會盡快與您聯絡。
如我們在審視特殊情況后決定接納退換及/或退款，該程序的先決條件如下：
- 除本公司的貼紙外，不可貼上價錢或其他貼紙；
- 需要連同包裝及所有配件（兩者無論破損與否）退還給本公司；
- 需要提供相關賬單及送貨之證明；
- 相關產品應盡量避免被使用。
另外，以下產品不會接受退換及/或退款：
- 根據個人或特殊要求設定的產品或服務；
- 因性質不適合退還、可快速腐爛或享用日期已過的產品；
- 因個人或公衆衛生原因不適合退還；及
- 已與其他事物混合因此不能退還。
請不要向生產商直接提出退換及/或退款，恕不能處理。我們保留權利拒絕接納未能符合以上情況的退換及/或退款。
貨物退換
一般接受退換的特殊情況僅限於產品生產相關的缺陷或損壞，其他情況將酌情處理。我們會審視存貨情況并且通知您有關退換安排，當您根據指示退還產品后，我們會盡量將相同款式的產品補給你。
退款
一般接受退款的情況僅限於我們接受退換但相同或類似款式的產品并沒有存貨。經審批后，我們會盡快安排相關產品涉及的款項退還給你。如退款已批出但您未收到相關款項，請先與您的銀行查詢，然後與我們聯絡。
減價貨品
減價貨品恕不接受退換及/或退款，敬請原諒。
查詢
如對退換退款政策有任何疑問，歡迎向我們查詢。
返回條款細則